FAQ – Domande Frequenti su Prodotti IoT, Telecontrollo e Monitoraggio Remoto

FAQ su prodotti IoT, telecontrollo e monitoraggio remoto

1. Dove posso acquistare i vostri prodotti IoT e i servizi pubblicizzati sul vostro sito?

I nostri prodotti IoT e servizi sono acquistabili direttamente da noi, basta richiederci un'offerta personalizzata!

Non ci affidiamo a rivenditori o distributori: questo ci consente di garantire la massima qualità e assistenza diretta ai clienti.

Il processo di vendita parte con un'analisi di fattibilità tecnica, svolta insieme al cliente o al suo tecnico di fiducia, per proporre soluzioni di controllo remoto adatte ed economicamente sostenibili.

 

2. Di che cosa ho bisogno per gestire da remoto i vostri prodotti IoT?

Tutti i nostri prodotti di telecontrollo e monitoraggio remoto (schede I/O PADI, centraline PADI SMARTi, software di supervisione iCare e KIT iCare OUTDOOR) sono progettati per essere gestiti tramite Internet, sia con connessione cablata (ADSL, VDSL, FTTC, FTTH) che mobile (HSDPA, LTE, 5G).

Consigliamo sempre la tecnologia più performante e sostenibile per il controllo remoto degli impianti.

 

3. Con quali dispositivi posso accedere ai vostri prodotti IoT?

I nostri sistemi IoT funzionano con qualsiasi smartphone o tablet (Apple e Android) e computer Windows o Apple.

 

4. I vostri prodotti IoT sono configurabili anche da remoto?

Tutti i nostri prodotti possono essere configurati o riconfigurati da remoto tramite tablet, smartphone o computer.

 

5. Posso avere i vostri prodotti IoT ed eventuali altre periferiche (router, sensori ed eventuali schede di espansione I/O) già preconfigurati all'acquisto?

Offriamo la possibilità di acquistare i prodotti già preconfigurati secondo le esigenze del cliente, riducendo i tempi di setup. Possiamo configurare anche accessori di terze parti (sensori, router, telecamere IP, ecc.) per fornire una soluzione "plug and play" chiavi in mano.

 

6. Il software di gestione dei vostri prodotti IoT è già incluso?

Il software di telecontrollo e monitoraggio è incluso e precaricato nei dispositivi, senza costi di abbonamento.

  • Il software di base è incluso nel prezzo del dispositivo e non richiede pagamenti aggiuntivi.
  • Le licenze non hanno scadenza: sono lifetime.
  • Tutti i dati (log, video, configurazioni, alert) restano memorizzati nel dispositivo, garantendo la massima privacy.

 

7. Oltre ai prodotti IoT, offrite anche servizi aggiuntivi di assistenza remota?

I nostri prodotti sono progettati per essere gestiti in autonomia dal cliente. Tuttavia, per impianti complessi, offriamo un servizio opzionale di assistenza remota con SLA di 24 ore lavorative.

 

8. Quali sono le differenze tra i prodotti PADI, PADI SMARTi, iCare ENVIRONMENT e iCare Control Center?

PADI

PADI è una scheda I/O che permette di gestire sensori e attuatori da remoto tramite tablet, smartphone o PC. Può funzionare in modalità standalone o come scheda di espansione per PADI SMARTi o iCare.

 

PADI SMARTi

PADI SMARTi è una centralina completa con software integrato che consente di:

  • Gestire più schede PADI in rete locale o remota.
  • Integrare dispositivi Modbus TCP di terze parti.
  • Creare automazioni tramite eventi, soglie e schedulazioni.
  • Ricevere notifiche via email o SMS.
  • Visualizzare ed esportare report grafici e tabellari.
  • Gestire sinottici SCADA personalizzati.
  • Gestire utenti e permessi tramite ACL.

 

iCare ENVIRONMENT

iCare ENVIRONMENT è un software di telecontrollo che integra anche la gestione video ONVIF. Disponibile come appliance o macchina virtuale, permette di gestire numerosi flussi video e dispositivi distribuiti su rete locale o remota.

 

iCare Control Center

iCare Control Center è un'APP che permette di gestire con un solo tocco tanti sistemi iCare ENVIRONMENT e centraline PADI SMARTi in modo da semplificare l'accesso e la configurazione di quelle aziende che hanno numerose installazioni dei nostri prodotti.

 

9. Posso usufruire del credito d'imposta per investimenti in beni strumentali acquistando i vostri prodotti IoT?

È possibile usufruire del credito d’imposta per l’acquisto di beni tecnologicamente avanzati, sia materiali che immateriali. È richiesta una perizia tecnica o un attestato di conformità da parte di un ente certificato.

Per informazioni dettagliate, consulta il sito ufficiale del MISE.